中国江苏网2月22日讯 坐在家里动动手指可以享受到订餐、停车、看病等服务；田间地头的新鲜蔬菜收割了，立即根据指令被送到千家万户的餐桌上；抽水马桶堵了，社区立即派人前来维修……这就是职业大学教授宋文斌和团队正在打造的“智慧社区”项目，如今，这一项目已在我市天宝物华和三里桥社区初步试点，月底，将在文昌花园和春江花园推广试行。
职大教授历时五年
研究“智慧社区”
2012年，身为职业大学教授的宋文斌开始研究智慧社区，“现在平台已经开发到位，正处于推广阶段。”宋文斌介绍，目前我市的天宝物华和三里桥社区已经开始运用智慧社区，“月底将推广至文昌花园、春江花园等”。
那什么是智慧社区呢？简单来说，就是让社区居民坐在家里就能感受到体验式服务，“我们不和京东、淘宝比，他们打的是价格战，影响力大。我们提供的是这些电商没法提供的东西，比如把‘菜篮子’工程和社区连接起来，让田间地头的新鲜蔬菜直接运到千家万户的餐桌上去。”宋文斌说。
“在调研中我们发现，居民真正需要的是贴近他们生活的各种服务，衣食住行、各种维修、家政服务、养老服务、各种公共场所的便民服务、预约服务、送医上门、送菜上门、送服务上门等。”宋文斌说，目前我市的“智慧社区”版本很多，绝大多数都是以营利为目地，出售商品主要以电器、保健品、服装、进口食品等为主；也有一些“智慧社区”版本以方便群众到政府办事为主，不能解决居民的实际需求；还有一些“智慧社区”是打着智慧社区的名义来骗取政府的扶持资金。
打造智慧社区建设“扬州样板”
“扬州智慧社区的建设目标是打造智慧城市建设‘扬州样板’。”宋文斌介绍，扬州智慧社区建设不同于其他智慧社区建设，其他智慧社区建设要么强调智慧社区建设的科技含量，如：“自动门窗”、“自动道闸”、“对讲系统”、“远程操控系统”等等；要么强调智慧社区建设的管理和信息传递功能，如：“物业管理”、“新闻发布”等等；要么干脆就是一个电子商务网站，做成同城的淘宝、京东、美团，而扬州智慧社区建设的理念与所有这些其他的“智慧社区”有着本质的区别。
比如说，居民出门吃饭需要订餐，通过这个平台就可以坐在家里动动手指，享受到“预约订餐”，到酒店停车是个麻烦事，怎么办？别急，通过智慧社区搭建的电子平台，可以“预约停车”。家里的管道不通了，需要水电工上门服务；电器坏了，需要专业维修人员……这些都可以通过智慧社区平台解决。
“总而言之，扬州智慧社区是一个以居民的需求为驱动，利用一切科技手段，为居民提供一个舒适、便利、幸福的生活体验。”宋文斌说，“互联网+”只是手段和工具，线下的体验和服务才是核心。扬州智慧社区将整合所有社会资源，为居民提供一站式的生活和工作服务，整合所有社会资源是扬州智慧社区的核心。
【建议】
智慧社区必须是政府主导
带有公益色彩的民生工程
“我研究了全国各地的80多个智慧社区样本，发现他们有一个共同的特点就是商业化平台的特征，这就极大地限制了社会资源的整合。”宋文斌表示，这些平台的运作主体是商业机构；而社区是一个小社会，这也是我国智慧社区建设无法模仿国外智慧社区建设的根本所在，体制和管理机制不同，这就带来了一个问题：“政府哪个部门来建设智慧社区最合理？”
宋文斌介绍，经过几年来的不断研究发现，政府任何一个部门来建设智慧社区都不合理。经过仔细分析、对比，宋文斌认为，智慧社区的建设必须是政府部门外的第三方公共事业单位，但是，行政成本、今后的运营成本和新成立单位的隶属关系都是问题。
因此，宋文斌表示，扬州智慧社区必须是政府主导的、带有明显公益色彩的民生工程，否则要整合所有社会资源就成为了空话。
记者 王蓉